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Community Manager (H/F)

24 Mars
2017
CDD
Cdiscount - Bordeaux, Aquitaine

Description du poste

Les missions qui vous seront confiées :

Au sein d'une équipe de Community Manager, et sous la responsabilité directe du Responsable Social Media,  vous participerez à l'élaboration et au maintien d'une excellente e-réputation. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :                                                                                   

  • Affectation / Social Traffic management :
    • S'approprier l'outil de gestion des flux de conversation (Dimelo)
    • Assurer l'affectation des messages des internautes aux bons interlocuteurs en charge de la GRC et de la modération
    • Assurer l'affectation de 100% des questions des internautes en prenant en compte les critères de délais, d'importance des problématiques et de repérage des potentiels viraux
    • Mettre en place un planning de prise en charge de l'affectation par les autres collaborateurs

 

  • Animation des réseaux sociaux :
    • Participer à l'animation des réseaux sociaux Facebook et Twitter 
      • Intervenir en direct et en autonomie, sur les réseaux en fonction des opportunités
      • Développer des mécaniques virales
      • Respecter la charte des Réseaux Sociaux de Cdiscount
      • Assurer la planification
    • Participer au développement d'autres réseaux (Instagram, Pinterest)

 

  • Modération :
    • Prendre en charge une partie de la modération en collaboration avec l'équipe de modération
    • Appliquer la charte des réseaux sociaux de Cdiscount (empathie, réactivité, positivisme, volonté de clore les problèmes).                

Profil recherché :

  • De niveau Bac+3 minimum dans le secteur du Web Marketing
  • Vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire         
  • Vous êtes doté d'un grand sens des responsabilités, d'une excellente orthographe, d'un intérêt avéré pour les réseaux sociaux et leurs innovations (Instagram et Pinterest est un plus).                       
  • Curieux et enthousiaste, vous êtes à l'aise avec les mécaniques virales sur internet et maitrisez les outils de gestion classiques de campagnes (type MakemeReach, Falcon ou Hootsuite  et/ou similaires…)
  • Votre pratique courante de l’anglais est un atout
  • Vous maîtrisez les outils du Pack office (Excel et Powerpoint). Votre pratique récente de Photoshop CC est un plus.        
  • Leader dans l’âme, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.

Informations complémentaires

Lieu: Bordeaux, Aquitaine
Contrat: CDD
Domaine: Webmarketing - e-Commerce - e-Publicité
Entreprise: Cdiscount
Date de début: A définir
Rémunération: A négocier