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Formations Web

Lead UX Designer (H/F)

16 Avr
2018
CDI
Oui.sncf - Paris, Ile-de-France
L'offre n'est plus valable.

Description du poste

Depuis le 7 décembre 2017, OUI.sncf est le nouveau nom de Voyages-sncf.com, acteur majeur du tourisme en Europe, expert de la distribution du train et de la destination France. 

OUI.sncf s'est réinventé et propose une offre plus claire via « l’Alerte Petits Prix », plus pertinente grâce à un service de relation client disponible 24/24 et 7j/7 et plus inspirante avec de nouvelles pages « OUI des régions » pour inciter aux voyages partout en France.

OUI.sncf c’est les offres de transporteurs tels que SNCF, Eurostar, Thalys, TGV Lyria ; trois compagnies de bus, 400 compagnies aériennes ; 280 000 hôtels référencés ; plus de 25 000 offres de séjours ; 30 loueurs de voitures, etc.

OUI.sncf, présent dans 11 pays européens et 45 dans le reste du monde, opère un total de 67 sites internet et applications mobiles, 4 boutiques et un service de call-center. 

OUI.sncf emploie plus de 1 200 personnes dont deux tiers dédiés aux marchés français et européen.

 

Missions du poste

Au sein du pôle Customer Expérience (CUX), l'UX Designer définit l’expérience utilisateur sur l’ensemble des terminaux mobiles, web, TV ou bien des applications logicielles.

Il / Elle oriente l’expérience utilisateur pour permettre aux utilisateurs de combler leur besoin en information et faciliter l’accomplissement d’activités que le service propose.

Par son intervention très en amont dans la phase de conception des projets et par un suivi assidu de leur développement, il assure la qualité de l’expérience d’achat des clients.

Par son approche à la fois sensible et pragmatique il cherche à atteindre le point d’équilibre entre les besoins des utilisateurs, les objectifs du business et les contraintes techniques.

1) Architecture de l’information / Conception :

  • Il définit et anime les ateliers de conception centrés utilisateur afin de recueillir les besoins des différents acteurs des projets
  • Il définit l’architecture, les terminilogies et les systèmes de navigation des sites et applications
  • Il élabore des story-boards (ou wireframes) haute-fidélité pour illustrer l’organisation des informations, et le comportement des éléments de l’interface

 

2) Suivi de la conception :

  • L’ergonome s’assure que le design visuel sert le sens, la perception et la compréhension des informations
  • Il briefe les équipes de designers et de développeurs et assure le suivi des développements

 

3) Etudes Utilisateurs :

  • Il définit ou supervise les études utilisateur et formalise les recommandations suite aux résultats des recherches

Profil recherché

Diplôme : Master Ergonomie ou Design

  • Avoir un parcours professionnel et/ou scolaire pluridisciplinaire qui a permis d’acquérir des connaissances dans des domaines tels que: l’ergonomie, le design, les études utilisateurs, la stratégie de contenu,…
  • Connaissance des méthodologies de conception centrées utilisateurs
  • Maîtrise des outils de design et prototypage (Illustrator, Axure,…)

Informations complémentaires

Lieu: Paris, Ile-de-France
Contrat: CDI
Domaine: Graphisme - Infographie - Web design
Entreprise: Oui.sncf
Date de début: A définir
Rémunération: Non précisé