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Responsable Projets Digitaux-Ux Designer H/F

08 Avr
2019
CDI
ARKEA - Brest - 29, Bretagne
L'offre n'est plus valable.

Description du poste



Et si vous mettiez votre talent au service d'un groupe d'envergure nationale basé en région ?
Groupe précurseur et innovant, Arkéa se révèle source d'opportunités pour ceux qui désirent s'engager dans le secteur de la banque-assurance.
Pour répondre à ses fortes ambitions et dans le cadre du déploiement de son projet stratégique Arkéa 2020, Arkéa dynamise sa politique de recrutement et offre de nombreuses opportunités de carrières.
Dans un environnement en mutation rapide, dans un monde ultra connecté qui bouscule tous les modèles établis, Arkéa se positionne à la pointe de la technologie, des usages de consommation et cultive son agilité.
Il reste ainsi particulièrement attentif à l?émergence de nouveaux métiers et de nouvelles activités.

Le groupe Arkéa réunit les réseaux de Crédit Mutuel de Bretagne, du Sud-Ouest et du Massif Central ainsi qu'une trentaine de filiales spécialisées qui lui permettent de couvrir tous les métiers de la sphère bancaire et financière.

Entreprise coopérative, Arkéa n'est pas cotée en Bourse. Elle appartient à ses sociétaires qui sont à la fois actionnaires et clients. Le groupe, fabricant et distributeur, conjugue solidité financière et croissance responsable. Il met sa performance au service du financement de l'économie réelle, des territoires et de ses acteurs et de l'accomplissement des projets de ses 4, 4 millions de clients.

Acteur de l'économie numérique, Arkéa dispose d'une culture technologique connue et reconnue, notamment pour ce qui concerne les services bancaires et d'assurance en ligne ainsi que les outils de paiement. Fort de cette expertise, le groupe a tissé des liens très forts avec les acteurs de l'écosystème digital.

Arkéa poursuit une stratégie de développement originale, avec l'ambition de développer un modèle de banque coopérative et collaborative, qui apporte la meilleure réponse aux aspirations et modes de vie, d'aujourd'hui et de demain

Vous interviendrez sur des missions au coeur des problématiques de nos clients particuliers et professionnels.
- Vous avez la responsabilité de l'amélioration et/ou de la création de parcours digitaux.
- Vous assurez le diagnostic et l'analyse des besoins et attentes des utilisateurs.
- Vous avez en charge l'organisation de tests utilisateurs et la gestion des retours d'expériences liés à ceux-ci.
- Vous êtes force de proposition pour émettre et rédiger des recommandations d'évolution et enrichissement des outils de banque à distance.
- Vous proposez des ajustements notamment en pratiquant l'A/B testing.
- Vous participez à des missions d'accompagnement autour des innovations et à la mise en place de POC salariés et clients.

Le Département Marketing Expérientiel contribue à la définition de la stratégie marketing à mettre en place afin de faire vivre aux clients et prospects une expérience unique.

La mission du Département s'appuie entre autre sur trois piliers :
- Une écoute fine des attentes et usages des consommateurs pour bien comprendre leurs problématiques et identifier les leviers d'enchantement.
- La modélisation des parcours clients de bout en bout en utilisant des techniques d'animation spécifique en mode collaboratif et le pilotage de la transformation des parcours.
- L'optimisation et l'enrichissement de nos outils digitaux afin d'offrir des parcours fluides et apportant à nos clients un niveau d'autonomie et de satisfaction élevé.
De formation supérieure en école de design, d'UX ou de Marketing, vous disposez d'une première expérience réussie de 2 à 3 ans sur la gestion de projets digitaux et les études marketing.
Une expérience dans le domaine de la banque assurance constitue un plus.

Vous maîtrisez les outils de maquettage (Adobe XD, Sketch, InVision) et avez la capacité à modéliser des écrans sous forme de wireframes. Vous avez une bonne culture web et digitale. Vous avez acquis un bon niveau de connaissance de l'ergonomie et de l'expérience utilisateur et en gestion de projet (méthode agile).

Enfin, vous êtes doté(e) d'une certaine aisance relationnelle, d'un sens du travail en équipe ainsi que de capacités rédactionnelles et de synthèse.


>> VOIR LES OFFRES D'EMPLOI PARTENAIRES BDM/ Job

Informations complémentaires

Lieu: Brest - 29, Bretagne
Contrat: CDI
Domaine: Informatique - Développement
Entreprise: ARKEA
Date de début: Voir annonce
Rémunération: