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Chargée - Chargé d'Analyse de Données Marketing H/F

09 Fév
2019
Stage
Orange Stage - La Plaine Saint Denis - 93, Ile-de-France
L'offre n'est plus disponible.

Description du poste



Entité
Au sein d'Orange Business Services, vous rejoignez la Business Unit Mobile qui est en charge des offres mobiles du marché Entreprise en France. Elle est au centre de l'écosystème qui relie le mobile, le réseau, les applications, les services et les offres voix/data.

Notre direction a pour mission de s'assurer de la satisfaction de nos clients, d'en limiter les résiliations et de les rendre prescripteurs des solutions d'Orange Business Services. Pour cela, nous travaillons en transverse avec différentes entités de la Business Unit Mobile, Direction Entreprises France, Direction de la Relation Clients Entreprises.

Dynamique et imaginative, notre équipe redéfinit la stratégie de Fidélisation des clients mobiles entreprises.

L'expérience client, la fidélisation et le digital sont des enjeux majeurs.

Votre rôle
Vous serez en charge de la consolidation et de l'analyse des données décrivant le parc clients mobile et ses usages ainsi que de la présentation de ces analyses au management (en collaboration avec l'équipe). L'objectif est aussi d'évaluer les impacts business pour nourrir la réflexion et appuyer les recommandations.

Plus précisément, vous serez en charge de : consolider le suivi et l'analyse de notre parc clients à partir des KPI Fidélité et Satisfaction clients

- ?Collecter les données qui serviront de base à l'analyse.

- ?Présenter les données et les analyser, en collaboration avec l'équipe fidélisation.

- ?Fournir les livrables (tableau bord, cartographie) pour présentation au management.

- ?Etre force de propositions et recommandations en déclinaison de la stratégie de fidélisation et satisfaction clients.

- ?Analyser les potentiels impacts de mise en place d'évolutions.
Votre profil
Vous êtes en Bac +4/5 en école de commerce, université ou équivalent en spécialisation Marketing (données, étude, stratégique, statistiques...)

- Vous êtes dynamique et motivé-e.

- Vous aimez à la fois le travail en autonomie ainsi que le travail d'équipe.

- Vous êtes doté-e d'un esprit analyse et de synthèse.

- Vous êtes d'un naturel rigoureux et organisé.

- Vous maitrisez le Pack Office (Excel et PPT) et connaissez des outils type data visualisation et SAS ou de tout autre logiciel de traitement et analyse des données (R serait un plus).

Le plus de l'offre
L'acquisition de connaissances sur un secteur innovant et en pleine mutation au sein d'un grand groupe.

Des missions qui consolideront vos compétences d'analyse.

Une entité à taille humaine, avec une forte convivialité.

Contrat
Stage

Durée du stage : 6 mois

Niveau d'études préparées pendant ce stage : Bac +5


>> VOIR LES OFFRES D'EMPLOI PARTENAIRES BDM/ Job

Informations complémentaires

Lieu: La Plaine Saint Denis - 93, Ile-de-France
Contrat: Stage
Domaine: Marketing - Communication - Publicité
Entreprise: Orange Stage
Date de début: Voir annonce
Rémunération: