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Formations Web

Stagiaire Chargé Webmarketing H/F

10 Jui
2018
Stage
Heyraud - Paris, Ile-de-France
L'offre n'est plus valable.

Description du poste



Vous souhaitez rejoindre notre belle maison de plus de 100 ans de savoir-faire et participer à son développement, entrer dans l'univers Heyraud, créée en 1913, la maison Heyraud, qui porte le nom de son créateur, incarne ce chic intemporel qui est l'âme de l'élégance à la française.

Ses collections, la qualité de ses produits, le respect d'un savoir-faire hérité de l'artisanat français, sont autant de piliers qui font de Heyraud une Maison de "haute-chaussure".

Vous êtes responsable du service client de notre site E-commerce, votre mission est donc de conseiller et accompagner nos clients dans leur processus d'achat (pré et post achat), par téléphone et email, vous êtes donc amené(e) à :

- Répondre à tout type de demande : questions sur nos produits, nos processus de commande et de retours produit, les problèmes de livraison, les problèmes d'articles défectueux, etc.

- Créer une relation de confiance et de fidélisation : le conseil étant au coeur de notre ADN de marque, vous devrez veiller à proposer un service irréprochable et créer un lien particulier avec nos clients.

- Gérer les retours produits : création des étiquettes de retours, et gestion des remboursements.

- Gérer les demandes de commandes à l'étranger.

Vous êtes en charge de la mise en ligne des produits selon les arrivées en magasin (vous aiderez la chargée de communication, si besoin, pour les descriptifs produits).

Vous serez en charge de Merchandising sur le site internet
- Vous êtes convaincu que la satisfaction client doit être au coeur de notre business.
- Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles.
- Vous faites preuve de pédagogie et vous savez gérer les situations difficiles.
- Vous êtes capable d'évaluer le degré d'urgence et de vous adapter à différentes situations.
- Vous êtes extrêmement rigoureux et avez le sens du détail.
- Vous bénéficiez déjà d'une expérience dans le domaine.
- Une connaissance du CMS Magento.


Informations complémentaires

Lieu: Paris, Ile-de-France
Contrat: Stage
Domaine: Marketing - Communication - Publicité
Entreprise: Heyraud
Date de début: A définir
Rémunération: