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Customer Happiness Assistant

07 Jan
2017
Stage
Flatchr - Levallois-Perret, Ile-de-France

Description du poste

Bienvenue dans LA brasserie numérique des travailleurs parisiens. Chez Nestor, on livre au bureau des plats préparés par un Chef pour 15€. Lancé il y a seulement 1 an et demi, Nestor livre aujourd’hui un millier de repas par jour. Et ce n’est qu’un début. On compte très rapidement étendre notre zone de livraison à Nanterre et au sud de Paris avant de s’attaquer au reste de l’Europe.
Chez Nestor, le client est Roi. Rien n’est plus important à nos yeux que de répondre efficacement et rapidement à ses attentes. Notre objectif : établir une vraie relation de confiance avec lui. C’est là que tu interviens :
 
- Gestion du service client : conseil auprès des clients sur les menus et prestations en entreprise et gestion du service avec les supports clients
- Mise en place de process pour améliorer la qualité du service client chez Nestor (mise en relation avec les différents départements Nestor : tech, coursiers, communication, restaurant, comptabilité...) 
- Analyse des données clients pour augmenter le taux de fidélisation et le taux de réachat
Tous les profils sont susceptibles de nous intéresser mais évidemment, si tu matches avec les critères suivants, tu pars avec une longueur d’avance :
- Tu adores ce que tu fais, tu sais travailler en équipe et tu as envie d’apprendre chaque jour
- Tu as un caractère naturellement empathique et un excellent relationnel que ce soit à l’oral ou l’écrit.
- Tu adores travailler sous pression et chaque sonnerie du téléphone te motive un peu plus.
- Tu es rigoureux.
- Tu as le sens de l’humour et tu es expert en maniement du Smiley :)

POUR POSTULER :


http://flatchr.io/vacancy/vq5r6pyx3v9ammvp-customer-happiness-assistant/apply?partner=52
 

Informations complémentaires

Lieu: Levallois-Perret, Ile-de-France
Contrat: Stage
Domaine: Webmarketing - e-Commerce - e-Publicité
Entreprise: Flatchr
Date de début: Dès que possible
Rémunération: 700 € par mois

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Fichier pdf et Word - Taille max: 500ko

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*Champs obligatoires
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*Champs obligatoires